1. Jij geeft in de Consulenten-App in jouw ZCG Workspace aan dat je verzoeken wilt ontvangen voor bel-afspraken. 
  2. Wanneer jij niet aanwezig bent (afwezig, pauze of in gesprek) kunnen klanten je een afspraak-verzoek sturen. 
  3. Je ontvangt een afspraak-verzoek van een klant met daarin het uiterlijke tijdstip van terugbellen. 
  4. Op dit verzoek dien je binnen 5 minuten te reageren. Je kunt de afspraak accepteren of annuleren. 
  5. Verzoek geaccepteerd? Je kunt het consult vanuit de app starten vóór het verlopen van de afgesproken tijd.