Eine neue Verknüpfung mit Whatsapp for Business ermöglicht es uns, wichtige Nachrichten an Berater zu senden. Verknüpfen Sie Ihre Whatsapp-Nummer über diesen Link mit Ihrem Beraterkonto
Wie funktioniert es dann?
Wir senden derzeit Nachrichten an Ihre WhatsApp-Nummer für 2 Dienste
- wenn ein Kunde einen Telefontermin mit Ihnen vereinbaren möchte
- wenn ein Kunde mit Ihnen chatten möchte
Anruftermin/Rückrufwunsch
- Kunde fordert über die Website einen Telefontermin an und wartet auf die Bestätigung Ihrerseits
- Unser System sendet Ihnen eine Whatsapp-Nachricht (ZCG-Business account)
- Sie entscheiden sich zu akzeptieren
- Der Kunde weiß jetzt, dass er später von Ihnen angerufen wird
- Sie gehen zum Workspace, wann es Ihnen passt, und sehen die zu bearbeitenden Anrufe oben links im Aktionszentrum
Chat
- Der Kunde fordert einen Chat auf der Website an
- Sie erhalten umgehend eine Whatsapp-Nachricht mit dem Button zur Annahme der Chat-Anfrage (ZCG-Business account)
- Sie klicken auf Akzeptieren und werden zum Workspace weitergeleitet, wo Sie sofort das Chat-Fenster sehen.
Zukunft
Diese Verknüpfung macht viele Dinge möglich, daher werden wir untersuchen, wie wir noch mehr großartige Dienste verknüpfen können. Wenn Sie dazu Ideen haben, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wichtige Info:
- ZCG business account ist der Absender, den Sie in WhatsApp sehen
- Der Anruftermin-Button ist in Ihrem Profil nur dann sichtbar, wenn Sie nicht anwesend sind, sich in einem Gespräch befinden oder die Statuspause eingeschaltet haben. Sind Sie gerade anwesend, ist die Schaltfläche für Seiten nicht sichtbar
- Wenn Sie Ihren Kunden den Anruftermin anbieten möchten, aktivieren Sie ihn im Einstellungsfenster
- Sehen Sie sich das Video mit Erklärung zum Telefontermin für Kunden an