Via een Bel-afspraak kunnen klanten aangeven dat ze binnen een bepaalde tijd teruggebeld willen worden. Als consulent kun je deze functionaliteit via de App in gebruik nemen.
Als je de functie aan zet zien klanten de button Bel-afspraak op jouw profielpagina wanneer je niet aanwezig bent (status Afwezig, Pauze of In gesprek).
Hoe werkt het?
Stap 1
In de App voor Consulenten geef je aan dat je verzoeken wilt ontvangen voor Bel-afspraken. Je kunt dit heel gemakkelijk doen via de nieuwe knop in de App. Aan- en uitzetten kun je zo snel regelen.
Stap 2
Klanten kunnen nu via de button Bel-afspraak op jouw profiel een verzoek tot een Bel-afspraak versturen.
Stap 3
Je ontvangt een afspraak-verzoek van een klant met daarin het uiterlijke tijdstip van terugbellen. Je wordt via een nieuw geluidje geattendeerd op het verzoek van jouw klant. Je hebt 5 minuten de tijd om te reageren op het verzoek.
Stap 4
Verzoek geaccepteerd? Je kunt het consult dan starten vanuit jouw App op het moment dat het jou uitkomt. Uiteraard wel binnen de door de klant aangevraagde tijd.
Klanten kunnen kiezen uit 4 tijds-opties waarbinnen je moet terugbellen. Binnen 1 uur, 2 uur, 4 uur of 8 uur.
Gebruik je de App voor Consulenten nog niet? Download hem via de links hieronder
Download voor Google/Android